Preguntas frecuentes

Si recibió su pedido y un producto no es de su agrado usted tiene 5 días hábiles para reclamar su devolución. Por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en cliente@needen.es con el asunto "DEVOLUCIONES" y proporcione la información que aparece a continuación.

Si recibió su pedido y un artículo está dañado, defectuoso o incorrecto, comuníque con nosotros lo antes posible. Después de recibir su paquete, tiene 24 horas para hacer una reclamación y proporcionar toda la información necesaria. Por favor envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte en cliente@needen.es con el asunto "DAÑADO" y proporcione la información que aparece a continuación.

Al hacer una reclamación es importante que nos proporcione la información necesaria para ayudarle a devolver su producto. Por favor proporcione la siguiente información en su correo electrónico cuando nos contacte en cliente@needen.es

• Una foto del albarán de entrega completo con los artículos entregados
• Una foto del embalaje exterior
• Una foto de la caja abierta donde se puede ver la protección
• Una foto del daño o defecto en el producto
• Una foto de todo el producto
• El número de referencia del/de los producto(s) que desea devolver y una justificación de la devolución.

En lo que respecta a las transacciones entre empresas, todos los artículos en stock que no estén defectuosos y sean devueltos por el comprador tendrán una tasa de reposición de existencias del 30% del precio más los gastos de transporte en los que incurra el vendedor por la devolución.