Preguntas frecuentes

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¿Dónde está mi pedido?
¿Puedo añadir artículos a mi pedido?
¿Puedo cancelar mi pedido?
¿Qué quiere decir "Pediente"?
¿Qué quiere decir "En procesamiento"?
¿Qué quiere decir "Parcialmente enviado"?
¿Qué quiere decir "Cancelado"?
¿Que debo hacer con el artículo defectuoso?
¿Porque razón no he recibido un e-mail de confirmación de mi pedido?
entrega
¿Cuándo recibiré mi pedido?
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¿Como puedo suscribir vuestro Newsletter?
productos / stocks / cotizaciones
¿Me podrían hacer una cotización para prendas personalizadas?
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¿Los artículos que busco no estan en stock. Cuando van a estar disponibles nuevamente?
retornos/ devoluciones
¿Cómo puedo obtener un retorno/devolución?

Q:
¿Qué quiere decir "En procesamiento"?

La expresión "En procesamiento" significa que nuestros almacenes estan preparando todos los artículos que usted ha pedido para que puedan ser colocados, contados correctamente y enviados para usted. Este procedimiento puede demorar mas tiempo de lo esperado para ser completado se es necesario pedir algún artículo de otro almacén y enviarle como un todo. Asi que el proceso esté completo su pedido será enviado y usted recibirá un numero de rastreo.

*Si no encontrar esta información en el correo de su e-mail, por favor vea tambien el correo de spam/basura.